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※ヘアカラーをご希望の方は、注文ページに記載の【お客様の安心・安全のためのお願い】の内容を必ずご確認の上、ご購入手続きをお願いいたします。

※ご注文のキャンセルや変更は、発送作業手続き完了以降は受け付けません。

※定期コースの解約をご希望の際は、お電話でのご連絡もしくはマイページ上から解約手続きを行ってください。次回配送予定日の５営業日前までにご連絡ください。発送手続が完了している場合は、次回発送分からの解約となります。

※過去ご利用分のお支払いが済んでいない方は、ご注文を受付できない場合があります。

※商品のお届けは、日本国内に限ります。

■送料

ご注文金額が税込5,100円未満の場合全国一律600円(税込)

※ご注文金額が税込5,100円以上もしくはヘアカラー定期コースのみをお買い上げの場合、全国一律無料となります。



■決済手数料

※詳細は「お支払い方法」欄をご確認ください。

■クレジットカード決済 ※支払手数料：無料


■後払い（コンビニ/銀行ATM）

後払い（コンビニ / 銀行ATM）は注文確定の翌日にメールとSMSにて請求をご案内します。

お支払い方法は、コンビニ端末と銀行ATM(Pay-easy)からお選びいただけます。

お支払い期限日は、請求が届いた日から10日後です。

お支払いには後払い手数料がかかります。

詳細は公式ページをご覧ください。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



■atone翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は毎月請求が確定した金額をまとめ、翌月にメールまたはSMSにて請求をご案内します。

お支払い方法・期限日は以下の通りです。

・コンビニ端末 / 銀行ATM(Pay-easy)：翌月10日

・電子バーコード：翌月10日

・はがき請求書：翌月20日

・口座振替：翌月27日


お支払い方法の初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。

ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。詳細はatone の公式ページをご覧ください。

通常2日〜1週間前後でお届けします。

※交通事情、品切れなどにより、上記日数よりお時間がかかる場合があります。

商品の返品・交換は、商品到着後14日以内にご連絡ください。



・お問合せ先：ホーユー株式会社 COLORuコンタクトセンター 0120-623-047

・返送先：〒480-1136 愛知県長久手市櫨木（ろうぼく）1-12 COLORuコンタクトセンター

※事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできません。

※原則、未開封・未使用に限ります。

※弊社に起因する商品の不良、破損などがあった場合、返品の送料は弊社が負担いたします。

※お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります
（パッチテストによる陽性反応をお客様が判断された場合、および染毛時に肌に異常を感じた場合を除く）。

※運送会社に返送を依頼した場合は、控えの発送伝票を必ず保管してください。また郵送での返送は、郵便小包または書留郵便をご利用ください。

※すでに代金をお支払いいただいている場合は、返品商品の確認後の返金となります。確認後、返金までに約2週間程度かかる場合がございます。